Kommunikationshelfer · Жестова мова · Ralf Höher
Розуміти. Поєднувати. Підтримувати.
Kommunikationshelfer підтримує людей, яким потрібна зрозуміла, спокійна та надійна комунікація під час важливих зустрічей. Основна увага приділяється жестовій мові, простому поясненню та практичній допомозі під час зустрічей, пов’язаних зі здоров’ям, роботою, пенсією, договорами, заявами або особистими рішеннями.
Багато розмов бувають складними. Часто йдеться про формуляри, офіційні листи, медичні пояснення, терміни, соціальні виплати або договори. Kommunikationshelfer допомагає впорядкувати інформацію, підготувати запитання і краще зрозуміти важливі деталі.
Підтримка під час зустрічей, у державних установах та важливих розмовах
Лікар, агентство з працевлаштування, Німецьке пенсійне страхування, податкова канцелярія, банк, страхова компанія, автосалон або інша важлива зустріч: комунікаційна підтримка допомагає зрозуміти тему розмови, наступні кроки та документи, які можуть бути потрібні.
Ця підтримка не замінює професійну консультацію лікаря, державної установи, податкового радника, банку або страхової компанії. Вона допомагає зробити розмову доступнішою, поставити запитання і краще підготувати власні рішення.
Візит до лікаря
Підтримка під час консультацій, обстежень і подальших розмов. Скарги, діагнози, ліки, терапія та наступні кроки можуть бути пояснені зрозуміліше.
Агентство з працевлаштування
Допомога під час розмов про роботу, посередництво, навчання, виплати, заяви та документи. Важливі запитання можна підготувати заздалегідь.
Німецьке пенсійне страхування
Підтримка щодо пенсії, реабілітації, зменшеної працездатності, заяв, рішень і підтверджувальних документів.
Податкові канцелярії
Комунікаційна підтримка щодо податкових документів, запитань, строків і пояснень. Фахова консультація залишається за податковою канцелярією.
Банки та страхові компанії
Підтримка під час консультацій щодо договорів, страхових випадків, послуг, рахунків, документів та загальних питань.
Автосалон та інші зустрічі
Допомога в комунікації під час консультації, купівлі, сервісу, ремонту та інших ситуацій за попередньою домовленістю.
Як працює підтримка
Перед зустріччю можна уточнити тему, потрібні документи та головні запитання. Під час зустрічі підтримується комунікація, щоб інформація залишалася зрозумілою. Після зустрічі можна коротко впорядкувати наступні кроки, наприклад відсутні документи, строки або наступний контакт.
Підтримка є поважною, конфіденційною та пристосованою до особистої ситуації. Важливими є спокій, зрозуміла мова і розмова на рівних.
Витрати та можлива оплата
У певних випадках витрати можуть бути покриті відповідальними установами. Це може стосуватися медичних зустрічей, тем реабілітації, участі в суспільному житті або окремих зустрічей з державними органами.
Для інших сфер, наприклад податкових канцелярій, банків, страхових компаній, автосалонів або приватних зустрічей, можуть застосовуватися фіксовані суми та дорожні витрати. Витрати обговорюються прозоро заздалегідь.
Для кого ця підтримка?
Пропозиція призначена для людей, яким під час важливих зустрічей потрібна підтримка жестовою мовою або зрозумілою мовою. Вона також може бути корисною для родичів, медичних практик, консультаційних центрів, установ і компаній.
Якщо ви не впевнені, чи підходить підтримка для вашої зустрічі, надішліть запит. Коротко опишіть причину, місце, дату та необхідну підтримку.
Комунікація без бар’єрів
Важливі розмови не повинні зриватися через непорозуміння. Мета — ясна, спокійна та зрозуміла комунікація.
Участь у повсякденному житті
Люди повинні мати можливість самостійно відвідувати важливі зустрічі та розуміти свої можливості.
Надійно і конфіденційно
Особисті питання розглядаються конфіденційно. Підтримка є діловою, поважною та орієнтованою на рішення.
Надіслати запит
Скористайтеся сторінкою контакту. Вкажіть дату, місце, тему та вид підтримки, який вам потрібен.